Las marcas hoy en día tienen que estar donde están los consumidores.

El medio más frecuentado por éstos son las redes sociales y es por ello que los anunciantes buscan el mejor hueco y la mejor manera de estar allí.

La siguiente infografía realizada por Sociagility nos muestra cuál es el rendimiento de los principales anunciantes cuyos nombres pisan fuerte en los social media.
Google, Disney y Appleson las compañías que están en la cima de la montaña.

Sociagility ha tenido en cuenta cinco factores a la hora de juzgar el comportamiento de las marcas para posicionarse en los medios de comunicación social.
La popularidad, el nivel de interacción, la receptividad, la confianza y el alcance son los valores que se han tenido en cuenta para realizar el estudio. A continuación le dejamos con la infografía para que visualicen todos los datos del análisis.

¿Cómo podríamos definir una marca? Aunque parece a priori una pregunta sencilla, lo cierto es que muy a menudo su respuesta se complica y lo hace porque en la mayor parte de las ocasiones los árboles no nos dejan ver el bosque. En una marca, hay implicados muchísimos conceptos, por lo cual es fácil perderse en el superficie antes de llegar al fondo.

Hay, sin embargo, una forma de evitar perderse en el bosque de las marcas y la solución pasa por una sencilla ecuación matemática: C + E + C = M. Open Forum despeja a continuación a cada una de las incógnitas de esta ecuación:

C (Cultura): Una gran marca comienza siempre con una extraordinaria cultura corporativa. Es imposible ofrecer grandeza al cliente si no dispensamos también esa misma grandeza a nuestros empleados. La cultura corporativa cultiva los valores y las normas que guían a la marca en su camino. Es además la cultura la hace sostenible el crecimiento de la marca a lo largo del tiempo. Los productos y los servicios van y vienen, pero es la cultura la que hace posible la consistencia de la marca y en último término también la satisfacción del cliente.

E (Experiencia del cliente): Las experiencias del cliente son el segundo elemento de la ecuación de la marcas. Todas las marcas se esfuerzan por lograr que sus productos y sus servicios sean valorados por los consumidores, pero sólo las marcas más fuertes se diferencian de la competencia y lo hacen a través de la experiencia del cliente. No se trata sólo de proporcionar un buen producto al cliente, sino de convertir en una experiencia única la relación del cliente con la marca.

C (Comunicación): Cuando una marca tiene ya una gran cultura y una gran experiencia de cliente, el elemento que completa la ecuación del éxito es la comunicación. La comunicación con el público potencial de la marca sirve para educar al consumidor y hacerle saber, comprender y apreciar el valor único que la marca pone a su disposición. Mediante la comunicación, la marca entabla un diálogo directo con el consumidor para hacer más estrecha su relación con él.

M (Marca): Toda marca es en realidad una ecuación. La manera en que una marca interactúa con sus empleados está inevitablemente unida a la manera en que ésta interactúa con sus clientes. Juntas, la cultura y la experiencia del cliente generan una excepcional base de empleados que produce a su vez resultados excepcionales. Y sólo cuando una marca tiene una gran cultura y una gran experiencia de cliente, puede la comunicación terminar de construir el edificio de la marca. Si estos tres elementos no se llevan bien entre sí, el edificio acabará derrumbándose tarde o temprano

En 2011, la publicidad online echó brotes verdes en Alemania. Según datos de Nielsen, los anuncios en internet acumularon durante el pasado año una inversión de 2.900 millones de euros, lo que supuso un incremento del 22,5% con respecto a 2011.

En 2011, la publicidad online acaparó el 11,2% de la inversión publicitaria global, cifra que contrasta con el 9,4% de 2010.

Además de internet, el medio publicitario que más creció durante el pasado año en Alemania fue el cine, que anotó un incremento del 17,6%. Tampoco le fue mal a la publicidad exterior, que creció un 11,5% durante el último año.

El único sector que retrocedió con respecto a 2010 fue el de los diarios, cuya inversión publicitaria se contrajo un 2,1% en 2011.

Los datos de Nielsen son, de todos modos, conservadores, puesto que sus números totales se basan única y exclusivamente en los precios y no incluyen costes adicionales.

El nombre de una marca es uno de los elementos de marketing más importantes de una empresa.

El más visto, oído, escrito, repetido. Por ello, elegir un buen nombre puede colocar a una marca en una situación privilegiada o condenarla para siempre. Nombra, consultora especializada en naming, creación de nombres y transformación y gestión de marcas, ha creado el primer manual de uso de naming pionero en su género y herramienta de gran utilidad para conseguir nombres de éxito.

Víctor Mirabet, socio director de Nombra y CEO de Coleman CBX, fue el encargado de la presentación del Manual de Naming. El ponente ofreció a los asistentes las 10 claves que todos debemos conocer sobre el naming de marcas.

En la era de las redes sociales y del cloud computing, escuchar al cliente es más importante que nunca. Los comentarios del consumidor en las nuevas plataformas digitales son una mina de oro para las marcas, que tienen, por lo tanto, que aguzar el oído para no perder el rastro de sus conversaciones en laWeb Social. En una infografia de Column Five yGet Satisfaction, se explican los esfuerzos actuales de las empresas para escuchar al cliente con los siguientes datos y cifras:

- El 50% de las empresas ha implementado ya acciones de social media marketing, pero éstas no son todavía el epicentro de sus estrategias de marketing.

- En el 27% de las compañías, el social media marketing está aún en fase de experimentación.

- El 20% apuesta como los social media como parte central de sus estrategias demarketing.

- Sólo el 6% de los empleados considera que sus empresas están utilizando laescucha activa al cliente como parte integral de sus organizaciones.

Por email las empresas pueden contactar a sus clientes de forma directa.

Para conseguir llegar a los interesados y entregar mensajes relevantes las empresas deben poner en marcha mecanismos para identificar los intereses y posiciones del empleado.

Eninternetworld.de han recogido una serie de pasos útiles para una estrategia de email marketing efectiva.

1. Envío de mensajes de bienvenida. Hay que aprovechar la oportunidad de que el usuario está predispuesto a escucharnos. Puede incluir presentación, descripción del programa de mailing y preguntas sobre las preferencias del usuario. También vale un plan de bienvenida por pasos según el comportamiento del usuario(clicks, compras, registros).

2. Convertir suscriptores en clientes. Su base de datos está compuesta por contactos con los que mantiene relaciones de diferente naturaleza. Es necesariosegmentar en consecuencia. Algunas ideas incluyen: contactar con una oferta concreta a suscritos a newsletters, bonificar a clientes fieles o iniciativas up- ycrossselling según el producto.

3. Implementar un programa de reactivación. A largo plazo posiblemente el mayor problema sea mantener la actividad de los usuarios. Utilice los contactos inactivos de su lista de distribución para crear un grupo especial y así mejorar la eficacia de las campañas. Ofertas especiales o acciones especiales pueden animar al clic.

No hay que olvidar la regla de oro del email marketing: “Probar, probar y probar”. Merece la pena poner en práctica diferentes contenidos y ofertas para encontrar el adecuado.

Compartir contenido era una prioridad comercial para las empresas en 2011 y, de acuerdo con un estudio realizado por el Content Marketing Institute, parece que va a seguir siéndolo en 2012. En el último año, los comerciantes han distribuido más contenidos en YouTube, LinkedIn, Facebook yTwitter que nunca, según elCMI.

La comercialización de contenidos, que abarca nuevas técnicas y métodos de intercambio de información, crea conciencia de marca, nuevos clientes yfidelización de los ya existentes. Se trata de una de las herramientas de mayor crecimiento, los expertos cada vez confían más en utilizarla para lograr el éxito en la red.

La siguiente infografía que les mostramos realizada por BlueGlass Interactivesugiere que las empresas buscan en Coca-Cola, Mint.com y American Expressejemplos de compañías que comparten un gran contenido. Coca-Cola tiene una enorme presencia online, en Facebook , Twitter, y otras vías donde los clientes pueden compartir ideas, fotos y vídeos.

Hoy en día, pocas marcas se atreven a dejar de lado a internet en sus estrategias de marketing. Y toda marca con presencia en la red de redes tiene necesariamente que prestar atención a la optimización de su web en los buscadores. Es decir, tiene que tener una estrategia de SEO claramente definida. Como guía para diseñar en esta estrategia, Evergreen Searchrecoge a continuación las 10 leyes inmutables del SEO:

1. La ley del SEO en la web
Lanzar una web con un mínimo de patrones adaptados a la optimización en buscadores (títulos, URLs amigables, “migas de pan”, etc.) ahorrará muchos después muchos “quebraderos de cabeza” a la marca.

2. La ley del contenido fresco y valioso
Para obtener un buen posicionamiento en los buscadores, la marca tiene que proporcionar a los internautas contenido con verdadero valor añadido y hacerlo de la manera más atractiva posible.

3. La ley de la construcción de relaciones
Producir contenido de gran calidad no basta para lograr un buen posicionamiento en los buscadores. Las marcas están obligadas a construir relaciones de forma constante, entablando un diálogo directo con sus clientes y con sus socios.

4. La ley de la construcción de links
Lograr que el mayor número de links posible apunte a la web de la marca sigue siendo uno de los factores más importantes para triunfar en el SEO. Eso sí, hay que procurar que los links provenga de fuentes con la suficiente autoridad en la red.

5. La ley del texto ancla
Generar muchos links con el mismo texto ancla es una táctica penalizada por Google.

6. La ley de la investigación de palabras clave
Investigar palabras clave permite a las marcas conocer lo que los internautas buscan en la red y cómo conectar mejor con ellos. Lanzar una web sin una investigación previa de las palabras clave es sinónimo de fracaso en el SEO.

7. La ley del análisis competitivo
El análisis competitivo consiste en la recopilación de datos sobre los diferentes rivales de la marca en la red y tomar decisiones en base a tales datos.

8. La ley de la usabilidad y el diseño
Un web usable y con un buen diseño lo tiene mucho más fácil para posicionarse en los buscadores frente a la competencia.

9. La ley de las métricas
Sin analíticas, las acciones de SEO emprendidas por las marcas caen en saco roto. Hay que responder a preguntas como las siguientes: ¿qué palabras clave utilizan los internautas para acceder a la web?, ¿qué contenido genera mayor número de interacciones?, ¿cuál la fuente de la que procede la mayor parte del tráfico de la web?, etc.

10. La ley del aprendizaje
En internet, las novedades se suceden a la velocidad del rayo, por lo que es obligatorio están constantemente aprendiendo.

2011 ha sido un año de rápidos avances y grandes cambios en la industria de la publicidad móvil. Ha sido el año que hemos visto como los smpartphones, las tablets y el acceso al Internet móvil se convierten en una corriente totalmente mainstream entre los consumidores, y como los marketers y anunciantes incrementan el gasto y empiezan a priorizar el móvil. 2012 se presenta como un año clave en el desarrollo de esta industria.

Mirando hacia el futuro, en este nuevo año es posible identificar 10 sólidas tendencias, tanto en términos de tecnología como en parámetros que serán clave para dar forma al futuro de la publicidad móvil en los próximos 12 meses. A partir de los propios datos de Adfonic y nuestro conocimiento de la industria, predecimos que los siguientes desarrollos se convertirán en temas de actualidad durante el 2012.

El reposicionamiento no es una decisión que pueda tomarse a la ligera.

Para reposicionar una marca, deben darse antes una serie de condiciones.

Branding Strategy Insider las enumera a continuación:

1. La marca tiene una imagen mala, confusa o inexistente.

2. El principal beneficio asociado a la marca ha dejado de ser una ventaja diferencial con respecto a la competencia.

3. La organización está alterando significativamente su la dirección estratégicade la marca.

4. La organización está apostando por nuevos negocios y la actual posición de la marca ha dejado de ser apropiada.

5. Un nuevo competidor con una proposición de valor superior a la de la marca ha entrado en el mercado.

6. La competencia ha usurpado la posición de la marca en el mercado o ha logrado que ésta deje de ser efectiva.

7. La organización ha adquirido mucho poder y quiere transformar ese poder en posicionamiento de marca.

8. La renovación de la cultura corporativa de la empresa exige una revisión de la personalidad de la marca.

9. La organización quiere ampliar el espectro de la marca para hacerla accesible anuevos segmentos de audiencia.